Los términos y condiciones que a continuación se indican regulan el uso de la tienda online de la página web www.museodelaluzmadrid.com, (en adelante, el «Sitio Web») de la que es responsable EXTERNAL LIVE RETURN, S.L (en adelante, la EMPRESA).
Es obligatorio que lea y entienda estas condiciones generales y la información y condiciones específicas de las entradas que quiere adquirir antes de proceder a su compra. Debe aceptarlas expresamente mediante un «click» en la casilla «He leído y acepto las condiciones generales» que le aparece a lo largo del proceso de compra.
COMO SE REALIZA UNA COMPRA
Deberá seguir el siguiente proceso:
- Seleccionar las entradas que desee adquirir de entre las ofrecidas por la EMPRESA en su página web.
- Una vez seleccionada las entradas, quedan incorporadas a su carrito de la compra.
- Concluida la selección, le aparecerá un resumen identificando las entradas seleccionadas.
- Para finalizar el proceso deberá cumplimentar el formulario de registro.
- Por último, deberá proceder al pago.
- Una vez finalizado el proceso de pedido la EMPRESA le enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de su pedido. Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:
- Llamando al 910 463 365
- Notificándolo en el apartado de «Contacto»
- Escribiendo a: info@museodelaluzmadrid.com
VIGENCIA DE PRECIOS
Se permitirá la revisión de los precios por modificaciones de las tarifas y/o las fluctuaciones en el tipo de cambio. La variación de precios, en ningún momento, afectará a una compra ya finalizada.
IMPUESTOS
El PVP de los artículos incluye IVA.
FORMA DE PAGO
La EMPRESA dispone como medio de pago Tarjeta. El pago mediante tarjeta de crédito utilizado en La EMPRESA se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco.
Mediante esta modalidad de pago La EMPRESA nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco de forma que La EMPRESA siempre pueda ofrecerla mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de su pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciéndole de este modo la máxima seguridad.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son, entre otras, s aquellas que ostenten el distintivo Visa,Mastercard, Maestro y American Express.
RESERVAS Y DEVOLUCIONES
Reservas Online y en Tienda Física:
- Todas las reservas deben ser realizadas a través de nuestra página web oficial o la de nuestros distribuidores de venta oficiales, o directamente en nuestro espacio físico.
- Una vez realizada la reserva, se podrá modificar la fecha y hora directamente en nuestro sitio web hasta 24 horas antes de la visita programada. Pasado este tiempo no aceptamos cambios de fecha.
- Las entradas compradas a un precio reducido o bajo una promoción especial requerirán la presentación de un documento comprobante al ingresar al museo. Si no se muestra la evidencia adecuada, los boletos perderán su validez y se aplicará un cargo adicional para igualar el precio de la entrada estándar.
- La EMPRESA no asegura la validez de los tickets si estos no fueron comprados a través de nuestro sitio web oficial, acompañados de su correspondiente código de confirmación y código QR.
- Los visitantes menores de 13 años no podrán acceder al museo sin el acompañamiento de un adulto. La entrada y supervisión de menores en el museo es responsabilidad exclusiva de sus padres o tutores legales
Cancelaciones, Cambios de Fecha y Reembolsos:
- Entendemos que sus planes pueden cambiar. Por ello, permitimos el cambio de fecha y hora de su visita hasta 24 horas antes de la misma. Esta flexibilidad le permite ajustar sus planes sin preocupaciones adicionales.
- Es importante destacar que, bajo ninguna circunstancia, se realizará el reembolso del importe de su compra. Nuestro objetivo es brindarle opciones para reprogramar su experiencia sin perder el valor de su compra.
- Si no asisten en la fecha y hora programada no se aceptan cambios a posteriori.
- Si por motivos relacionados con la gestión del museo necesitamos cancelar su visita, le informaremos con suficiente antelación y procederemos a reembolsar el monto pagado utilizando el mismo método de pago original, dentro de un periodo de 10 a 15 días
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Los datos de carácter personal recabados en el proceso de compra online serán tratados conforme a lo establecido en nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.
LEGISLACION APLICABLE
Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compraventa, será de aplicación la legislación española vigente. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. venta oficiales, o directamente en nuestro espacio físico.
- Una vez realizada la reserva, se podrá modificar la fecha y hora directamente en nuestro sitio web hasta 24 horas antes de la visita programada. Pasado este tiempo no aceptamos cambios de fecha.
- Las entradas compradas a un precio reducido o bajo una promoción especial requerirán la presentación de un documento comprobante al ingresar al museo. Si no se muestra la evidencia adecuada, los boletos perderán su validez y se aplicará un cargo adicional para igualar el precio de la entrada estándar.
- La EMPRESA no asegura la validez de los tickets si estos no fueron comprados a través de nuestro sitio web oficial, acompañados de su correspondiente código de confirmación y código QR.
- Los visitantes menores de 13 años no podrán acceder al museo sin el acompañamiento de un adulto. La entrada y supervisión de menores en el museo es responsabilidad exclusiva de sus padres o tutores legales. Cancelaciones, Cambios de Fecha y Reembolsos:
- Entendemos que sus planes pueden cambiar. Por ello, permitimos el cambio de fecha y hora de su visita hasta 24 horas antes de la misma. Esta flexibilidad le permite ajustar sus planes sin preocupaciones adicionales.
- Es importante destacar que, bajo ninguna circunstancia, se realizará el reembolso del importe de su compra. Nuestro objetivo es brindarle opciones para reprogramar su experiencia sin perder el valor de su compra.
- Si no asisten en la fecha y hora programada no se aceptan cambios a posteriori.
- Si por motivos relacionados con la gestión del museo necesitamos cancelar su visita, le informaremos con suficiente antelación y procederemos a reembolsar el monto pagado utilizando el mismo método de pago original, dentro de un periodo de 10 a 15 días
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Los datos de carácter personal recabados en el proceso de compra online serán tratados conforme a lo establecido en nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.
LEGISLACION APLICABLE
Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compraventa, será de aplicación la legislación española vigente. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.